高效办成“一件事” | 白沙：退役军人服务“一件事” 高效便捷暖军心
近日，记者从县退役军人事务局了解到，为深入贯彻落实“高效办成一件事”工作要求，白沙积极主动作为，以整合线上线下资源为核心，全力优化退役军人服务办理流程，极大提高了退役军人事务办理成效，让退役军人真切感受到家乡的关怀与尊重。
据了解，退役军人服务“一件事”将退役报到、户口登记、基本医疗保险关系转移接续等涉及多个部门的16个服务事项集中为“一窗受理、一次办理”为退役军人提供“一站式”服务。
县退役军人事务局工作人员向记者介绍，退役军人在办理相关业务时，可以直接到我县退役军人服务中心窗口，经现场工作人员引导完成退役报到后，即可在海南政务服务网、“海易办”App等“高效办成一件事”专区选择退役军人服务“一件事”自行进行线上办理。此外，申请人也可选择直接在县退役军人服务中心“一件事”服务专窗直接办理，在办理过程中，从材料准备、表单填写到提交，专窗工作人员将通过“一张清单”明确所有办理细节，并全流程进行引导，确保退役军人“只进一扇门，办成所有事”，让退役军人在办理业务过程中感受到贴心、周到的服务。
“截至目前，全县退役军人服务“一件事”21人办理，办结21人，办结率100%。”县退役军人事务局相关负责人表示，今后，将持续推进退役军人服务“一件事”办理，加强部门协同，不断优化服务办理事项流程，真正让“信息数据多跑路、退役军人少跑腿”，提升退役军人服务保障水平。
退役军人服务“一件事”
办理流程
一、申报须知
（一）此一件事仅限海南户籍人员或落户海南户籍才可办理。
（二）退役士兵回入伍地（大学毕业生除外）或配偶户籍所在地可办理落户。
（三）海南省户籍人员或者享有本省公共服务权益的其他人员。在海南省内已申领过社会保障卡的人员不能重复申领。1、线上办理限定为持有二代身份证成年人本人，2、线下办理情况一是成年人本人持有效身份证件或代理人持有双方有效身份证件到指定办理点办理，情况二是未成年人由成年人（原则上是监护人）持双方有效身份证件到指定办理点办理（持卡人为未成年时办理金融功能激活，合作金融机构需代办人出具其与被代办人双方关系证明材料，户口簿、出生证等）。支持自助终端办理，但仅限持有二代身份证成年人本人。
（四）退役士兵自主就业一次性经济补助金的给付为次年8月1日前拨付。
（五）退役军人转入养老保险关系的：转移至省本级的，已参加省本级基本养老保险并缴纳养老保险费，转移至市县社保部门的，户籍地为当地，或在当地已参加基本养老保险并缴纳养老保险费。
（六）退役军人转入医疗保险关系的：参保人员跨统筹地区流动就业后，按规定参加转入地基本医疗保险并缴纳医疗保险费。
二、办理流程
三、主题涉及的联办事项及办理结果
四、办理渠道
（一）线上办理
（1）申请人在IE浏览器中输入“海南政务服务网（https://wssp.hainan.gov.cn/hnwt/home）”，点击进入海南政务服务网，注册账号并登录。
（2）在搜索框中输入“军人退役一件事”点击搜索，找到“军人退役一件事”选择办理站点“白沙县”。
（3）进入“军人退役一件事”页面，选择“在线办理”。
（4）认真阅读用户须知后，点击我已阅读并遵守以上规定，选择我们要办理的情形并点击在线申请。
（5）申请人根据提示填写相关信息完成后提交办理，办件状态可在用户中心“我的办件”进行查看。
（二）窗口办理
海南省白沙黎族自治县牙叉镇桥南路186号一楼退役军人服务中心拥军就业安置岗（无具体窗口号区分）（政务服务退役军人分中心）。
五、办理时间地点
时间：周一至周五：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（周末及法定节假日除外）
地点：海南省白沙黎族自治县牙叉镇桥南路186号一楼退役军人服务中心拥军就业安置岗（无具体窗口号区分）（政务服务退役军人分中心）。
六、咨询与监督投诉
咨询电话：0898-27715853
投诉电话：0898-12345
七、常见问题
1、参保人身份证号码、姓名与转移材料不一致如何处理？
答：提供变更身份证号码、姓名证明材料或退回部队重新办理。
2、2012年之前退役军人是否需要从部队转移社保？
答：不需要，2012年前退役军人的服役年限视同缴费。
3、部队将转移基金转给本人的，提交转移材料前，基金如何处理？
答：退役军人需按规定将其基本养老保险、职业年金转移基金分别转入社保转移收入银行账户，再提交转移材料。
4、信息表转移基金与实际到账基金不一致，可否转入？
答：与部队沟通重新提供信息表或退回基金和信息表重新办理。
5、转移基金与《参保凭证》基金金额不符可以转入吗？
答：不可以，需退回转出地重新办理。
6、职业年金转移缴费年限和缴费明细吗？
答：不转，只转移职业年金金额。
7、本省参加城镇企业职工基本养老保险转入外省机关事业养老保险时是否可以同时转入？
答：因参保人未在本省参加职业年金，不能转入。
8、2014年10月1日以后，离开机关事业单位的人员是否还需要财政补助机关事业单位转企业一次性补助？
答：不需要，由单位向财政申请资金做补记职业年金。
9、参保人从企业转入机关事业单位参保的，原企业单位有企业年金，是否可以转入？
答：可以。
10、信息表关键内容不清楚，印章不清楚可否受理？
答：不可以，退回去重新出具。
11、信息表上参保人身份证号码与本人使用身份证不一致怎么办？
答：（1）与对方经办机构沟通重新出具；（2）与参保人沟通出具身份证号码变更依据.
12、信息表中个人账户金额与实际转入金额不一致可否办理？
答：可以，信息表中的个人账户金额为外省的医疗保险个账划拨金额余额。
13、信息表转移基金与基金金额不符可以转入吗？
答：不可以，退回部队重新办理。
14、材料身份证号码与本人身份证号码不一致可以办理吗？
答：需要提供变更身份证号码的证明材料，不能证明的，退回部队重新办理。
15、退役军人基本养老保险和职业年金转移内容？
答：计划分配到机关事业单位工作的军队转业干部和退役士兵需将基本养老保险关系和职业年金同时转入社保经办机构，计划分配到企业工作的军队转业干部和军队复原干部以及由人民政府安排到企业工作和自主就业的退役士兵需将基本养老保关系转入社保经办机构，军人职业年金补助交给本人。
◎来 源：白沙融媒体中心、白沙营商环境建设局
◎记 者：唐海强 王秋香 张丽娜
◎编 辑：裴洪智
◎审 核：陈 权
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