乐搏科技申请基于 AI 的客服信息生成方法和系统专利，降低 AI 模型处理信息量超载概率

金融界 2025 年 4 月 23 日消息，国家知识产权局信息显示，深圳乐搏科技有限公司申请一项名为“一种基于 AI 的客服信息生成方法和系统”的专利，公开号 CN119807331A，申请日期为 2024 年 7 月。

专利摘要显示，本申请公开一种基于 AI 的客服信息生成方法和系统。该基于 AI 的客服信息生成方法包括：步骤 S1：获取用户所在会话场景的对话信息；步骤 S2：基于 AI 模型提示词调用方式对所述对话信息识别用户意图，若识别到所述用户意图与预设交易信息相关，则根据与所述用户对应的信息链接获取交易提示词；步骤 S3：基于 AI 模型提示词调用方式查询与所述交易提示词对应的交易数据；步骤 S4：基于所述交易数据生成客服信息。本申请严格限制了智能客服系统在于用户对话时 AI 模型调用提示词 prompt 的条件和次数，从而降低 AI 模型处理的信息量严重超载、模型 token 消费过高的情况发生概率，改善了用户使用智能客服系统的对话体验。

天眼查资料显示，深圳乐搏科技有限公司，成立于2020年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本100万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳乐搏科技有限公司财产线索方面有商标信息1条，专利信息6条，此外企业还拥有行政许可1个。

本文源自：金融界

作者：情报员