成都网约车女队长获得全国劳动模范表彰

封面新闻记者 蔡世奇

4月29日，成都网约车女队长张桂容在锦江区举行的新就业群体党员主题党日示范活动上，向外卖员、快递员们讲述自己的工作心得。

张桂容向新就业群体分享工作心得

就在前一日，张桂容在北京举行的中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，获得了全国劳动模范表彰。她是四川省93名入选者之一，也是全国仅有的三名网约车司机代表之一。

刚领过奖就马不停蹄地返回成都，张桂容希望能发挥模范作用，帮助更多人在工作中提升服务意识，也通过劳动改善自身生活。

从业七年零客诉零事故 多一份解释耐心提升服务质量

张桂容来自四川绵阳盐亭县，早年曾在天津打工，后来回到四川也从事过很多零散工作，2018年成为了成都吉利优行科技有限公司的曹操出行网约车司机，目前担任党员先锋车队队长。

她曾加入爱心医护车队，组织车队队员无偿接送医护人员，运动物资；每年高考，她早上5点起床接送考生，只为把他们送进梦想之门；除此之外，她还免费接送“社会工作在岗人”，对于身边出行有困难的人，她总是积极提供帮助，她的车上常备着矿泉水、晕车贴和儿童玩具等便民物品，为乘客提供贴心关怀。

张桂容的工作状态

2018年以来，她已累计服务6万余单，安全驾驶近50万公里，服务分和安全分均保持满分纪录。在工作中，她以“三心”服务著称：对待乘客耐心、行车过程安心、服务细节放心。

勤勉工作也为张桂容带来了很多荣誉，她先后获得了“全国五一劳动奖章”“全国五一巾帼标兵”等荣誉，并当选为中华全国总工会第十八届执行委员会委员。

张桂容告诉记者，自己工作中与乘客打交道的秘诀就是”多一份解释“，这也是她经常提醒车队里其他司机的一点，她表示司机和乘客几乎都是”一面之缘“，沟通过程中难免出现误解甚至发生争执，网约车司机作为服务业从业者，很多时候只要耐心解释，就可以解决矛盾。

通过劳动改善生活 积极参加志愿活动回馈社会

尽管张桂容近年来已经领过很多次奖，但这次获得全国劳动模范表彰，对她而言依然很有新鲜感。

“（这次）规格比以往都高，我不紧张，倒是很激动”谈及此次领奖，张桂容依然很激动。她表示，颁奖现场奏国歌时她不禁落泪，觉得当下的幸福生活离不开一代又一代人的努力奋斗，自己也应该热爱工作、珍惜生活。

张桂容获得全国劳动模范表彰

回忆起刚到成都时，房租和生活费让张桂容感到了不小的压力，成为网约车司机后，平台为她提供了很多保障，她通过持之以恒地认真工作，获得了越来越多荣誉，收入也在增长，这两年她还清了债务，儿子也在成都工作也稳定了，“这两年生活越来越好了“她说。

当她知道车队里一些司机接单不顺影响收入时，张桂容也会主动分享经验，了解对方住在哪里，出车时间和路线，并由此给出相应的建议，比如更早出门错峰接单，也提前收车保证休息等等，帮助更多司机提升工作效率，提高收入。

工作之余，张桂容还利用休息时间积极参加志愿、公益活动、重阳节看望孤寡老人、为城市户外工作者送清凉、为困难群体送温暖等等，她希望通过这些行动回馈社会，帮助更多人。