透视科技向善：刘强东京东外卖背后的思考
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文章仅代表作者本人观点。
编者按：
这几天，刘强东亲自下场为京东外卖站台的新闻引发热议，无论是营销还是真心实意，至少提醒我们思考一个问题，科技进步与人文关怀如何平衡？
这恰恰是 " 科技向善 " 讨论的核心，在效率至上的时代，我们需要更多这样的思考。
科技向善不是简单的口号，而是一种责任与坚持。
社会的稳定发展是需要各个主体的参与：生产者、销售者、消费者。。。。这是一个产业价值链条。
我们知道，任何一个产业价值链条的正常发展，都不能只是单一的主体获利，这不可持久，而应该是这个链条上参与的主体全都有益，这才是发展的底层逻辑。
在数字经济深度渗透社会的今天，科技公司的决策已经影响到每个人的生活。
为此，管理智慧整理了国内外科技大咖关于科技向善的精华观点，希望能给你一些启发。
内容来源：本文整合自马云、马化腾、雷军等科技大咖公开言论。
01
科技向善的本质：利他才能利己
马云：2023 年 9 月 10 日，马云在宣布正式卸任阿里巴巴董事局主席的演讲中提到：技术必须向善。我们希望技术是善意的，我们希望技术给人带来的是希望，而不是绝望。
2025 年 4 月 10 日，在阿里云新财年启动会上，马云强调 " 我们要带入世界的不是更聪明的机器，而是更善良的科技 "。
另外，马云首次公开谈到 " 善良科技 "，表示 " 科技要给每一个普通人的生活带来变革，让每一个人有尊严，希望我们所有人，阿里同事们，大家一起持续努力，把这个世界带入到一个善良的高科技时代 "。
马化腾：2021 年 3 月，作为全国人大代表，马化腾提出，互联网企业应该秉持科技向善的理念，强化商业伦理规则，将发展置于安全底线之上，将创新置于有效监管之下。
在 2019 年第二届数字中国建设峰会上，马化腾强调 " 科技向善 "，并表示 " 我们希望科技向善，成为未来腾讯的愿景和使命的一部分。希望我们能和业界一起思考探索，构建数字时代的正确的价值理念、社会责任和行为规范，共建一个健康、包容、可信赖，可持续的智慧社会 "。
雷军：在 2024 年世界互联网大会乌镇峰会开幕式上，小米集团董事长兼 CEO 雷军表示，人工智能坚持智能向实、智能向善，是科技服务社会进步的核心要义。
02
行胜于言：科技向善需要躬身实践
任正非：2020 年达沃斯论坛，任正非明确表示：科技一定是向善的。。。。人类在新技术面前总会利用它来造福社会，而不是破坏社会。
在《科技企业的向善梦》（2019 年）相关讨论中，任正非间接回应了科技伦理问题，认为企业需平衡商业利益与社会责任，避免 " 技术作恶 "，强调华为的生存哲学是 " 在理性与平实中 " 推动技术普惠。
刘强东：刘强东提出京东外卖要 " 科技向善 "，利用技术提升运营效率、降低成本，不利用算法和技术压榨商家、外卖员或欺骗消费者。
京东外卖为全职外卖员全额缴纳五险一金，为兼职外卖员设计专属商业医疗保险方案，以保障员工权益，同时将解决食品安全问题作为长期目标。
张小龙：张小龙曾多次引用贝佐斯的一个观点，就是善良比聪明更重要。
去年底在腾讯员工大会上，张小龙再次重申了这句话，他说：" 善良比聪明更重要，我以前一直没有明白这个道理，我现在明白了，因为 AI 比你更聪明，更懂套路，但你可以比它更善良。"
这个观点来自贝佐斯在普林斯顿大学的一次演讲，在那次演讲中，贝佐斯说：
" 聪明是一种天赋，善良是一种选择。天赋易得——毕竟它们与生俱来，而选择难做，一不小心，你就可能被天赋诱惑，累及你所做出的选择。"
03
长期主义：科技向善需要耐心坚持
萨提亚・纳德拉：微软萨提亚・纳德拉在其著作《刷新》中写道：科技公司需要从 " 我知道一切 " 的自大变成 " 我需要学习一切 " 的谦卑。只有保持学习的心态，才能确保技术发展的方向是正确的。
2019 年 11 月 2-3 日，在第五届全球社会企业家生态论坛上。
全球社会企业家联盟轮值主席王梓木发言：向上而生和向善而行构成新的商业文明，这是我对企业社会价值的解读。
腾讯高级副总裁马斌发言：从价值到互联网的下半场就要开始抵御人性的弱点，不能完全利用人性的下限，引导他们往上限走。所以科技向善一定要抵御一些人性的弱点。科技向善是一个最重要的力量，科技是一种能力，向善是一种选择。
乔恩・克莱因伯格：美国康奈尔大学计算机科学和信息科学讲席教授乔恩・克莱因伯格在上海举行的 " 复旦・浦江科学大师讲坛 " 上表示，先进的算法可以检测到数据中的偏见并采取相应措施，更好地基于数据对人工智能模型进行训练。他致力于改变弱势群体在互联网时代所处的不利地位，主张算法必须关注文化多样性，促进社会公平。
埃隆・马斯克： SpaceX 的创始人埃隆・马斯克致力于通过电动汽车和太空探索技术推动可持续能源发展和人类太空探索。他的目标是减少对传统化石燃料的依赖，应对气候变化问题，并为人类在火星等星球上建立可持续的殖民地奠定基础。
蒂姆・库克：苹果公司首席执行官蒂姆・库克强调隐私保护是苹果产品的核心价值之一。苹果通过技术手段确保用户数据的安全和隐私，例如在设备上采用加密技术，对用户的个人信息进行严格保护。这些举措体现了苹果公司利用科技为用户创造更安全环境的理念。
