首钢园多场景应用机器人 数字智能护航服贸会

2025年服贸会于9月10日至9月14日在首钢园举办。本届服贸会充分运用数字化与智能化技术，全面提升服务保障水平，打造高效、便捷且充满科技感的展会体验。

数字化手段，打造服贸会服务保障新模式。用数字化手段，打造集指挥、展示、调度等功能于一体的服务中心。首钢园运营服务中心（IOC）系统大屏不仅可以实时获取服贸会场馆人流、停车场、道路通行、摆渡车、空间安防监控等数据信息，实现“一屏统管”，快速处置大人流、交通调度、摆渡车运力投送等，还能以地图和数据的方式，准确呈现产业和消费等场景。首自信智慧城市本部数字产业中心主任王旭介绍，IOC系统依托智能算法，实时统计车流量与客流量，生成热力图，便于进一步研判和疏导。此外，该系统还在应急处置预警方面发挥了重要作用。

“一站式查询、全流程引导”便捷服务。今年，“AI尚首钢园”小程序功能进一步优化升级，集成了场馆、停车、餐饮、商铺、酒店、公交地铁、卫生间、出入口等服务信息，并配备了动态导览交互地图，能够全景式呈现服贸会区域各类服务设施与场馆详情，为参会者和游客提供了更加便捷的服务。

四足机械狗

首创“会展小镇”生态模式。首钢园服贸会5.0版通过整合智慧物流、绿色交通等数字化板块，构建了实时资源对接全链条商务服务生态链，实现供应链管理的智能优化与效率提升。新增检验检测等数字化展示区，结合AI技术强化质量控制与流程自动化，进一步推动服务贸易绿色化发展。

多场景应用机器人。在会议智能化场景服务中，多家入园企业针对服贸会多元需求，提供覆盖迎宾导览、讲解、物资配送、自助餐饮等全流程的自动化服务。其中，北极星途机器人在服贸会期间提供全流程智能支持，包括参观动线引导、会议物资配送及实时双语讲解，强化工业文化沉浸式体验。四足机械狗（D50）应用于首钢四高炉商务中心引路、室内物资运输等场景。

在服贸会3号展馆，智瞰深鉴（北京）科技有限公司的KUAVO（夸父）机器人站在入口处静静等候，每当有游客步入展馆时，它便能迅速捕捉到动态信息，主动抬起手臂，向游客打招呼，并用语音表示欢迎。若游客做出握手动作，机器人也会伸出“手臂”，与游客握手。这种新奇的体验不时吸引游客与机器人进行互动。据了解，KUAVO（夸父）机器人是核心迎宾设施，可提供智能化的互动服务。

服贸会期间，餐饮服务领域的智能化特色同样引人注目。咖啡机器人被安放在室外餐饮休闲消费区，为游客提供现磨定制的咖啡服务。记者通过手机扫码下单了一杯海盐咖啡。机器人收到指令后，可依据订单精准添加12种不同口味的果浆，迅速完成加冰、加气等制作工序，同时完成拿纸杯、接咖啡、加杯盖、放到指定出口等一系列动作，单杯制作全程仅需要约50秒。据了解，服贸会首日下午，机器人就制作销售了各类咖啡130余杯。

提升交通智能化水平，显著优化游客和参展商的抵离体验。本届服贸会停车场采用智能识别系统，结合引导屏，实现车位动态分配，最大程度协调停车场资源，可用车位超1万个。依托5G专网，全力保障数据实时传输，支持高峰期每秒处理超10万条位置信息。通过在重要的交通路口设置车辆智能识别系统，增加引导屏等设施，实现智慧引导。

据相关服务保障人员介绍，本届服贸会以“科技办展”为核心，构建了由六大类智能机器人形成的服务体系。其中，迎宾机器人覆盖三大主展馆，巡检机器犬配备烟雾检测及图像传输系统分布于7个展区，户外餐饮点配置咖啡、煎饼等主题机器人，而无人机泊车系统则在红线外构建交通闭环。在展区设置方面，突破性地融合了服务与娱乐功能。12号馆的乐队演奏/体育互动机器人、13号馆的“小七”对话机器人以及定制化AI助手“小福”智能体，形成覆盖42个点位的人机交互网络。相较往届，本届服贸会机器人的部署规模扩展至全域空间场景，为智慧会展建设提供了可复用的技术范式。