济南公交数字化转型新突破：“云端办卡”让市民出行更便捷

齐鲁晚报·齐鲁壹点 于泊升

近年来，国内多地公共交通运营单位加快了数字化转型，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。在济南，满足市民个性化、多样化出行需求，济南公交科技公司于今年年初正式上线“线上办卡，邮寄到家”服务，通过技术创新重构服务流程，打通了便民用卡服务的“最后一公里”。

五类卡可线上通办

累计邮寄卡片超2.4万张

据了解，此次服务升级聚焦市民高频需求，依托数字化技术，将泉城人才交通卡、学生卡、老年免费卡、泉城拥军交通卡、爱心卡五类实名制公交卡申办流程简化至“指尖操作”。市民通过369出行APP“掌上大厅”中的“发卡”模块，选择对应卡类上传证件和照片等信息即可办理，卡片办结后将直接邮寄至预留的地址。此外，平台还支持对其他卡类的线上充值、挂失等配套功能，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

济南公交科技公司向记者展示了一组数据，自服务上线以来，已累计邮寄卡片超2.4万张，市民好评如潮。

市民尹女士通过孩子“远程帮办”功能完成老年卡申领后感慨：“从手机提交到快递上门只隔了一天，连证件照都能打印在卡片上，太方便了！”学生家长韩女士说：“孩子上下学需要坐公交，以前办卡充值总得请假跑窗口，现在用手机App几分钟搞定，省时又省心。”

一卡在手畅行无阻

助力城乡交通一体化

值得一提的是，此次推出的五类公交卡不仅覆盖济南市区公交线路，还与轨道交通系统全面互通，同时在莱芜公交等城际公交线路实现“一卡通行”，有效打破了城乡交通壁垒。这种“全域通用”的设计，不仅便利了市民跨区域流动，更推动了全市交通资源的整合与共享，为城乡一体化发展注入新动能。

“我们致力于为市民提供更加方便、快捷的智慧出行服务。”济南公交科技公司负责人介绍，此次线上服务升级体现了城市公共服务从“管理思维”向“用户思维”的转变。当前，“369出行”App已集成公交线路实时查询、定制公交购票、智能网联车辆预约等多元化功能，未来，济南公交将持续挖掘市民需求，通过大数据与人工智能技术优化服务体验，打造更高效、更人性化的城市出行生态。

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