黑龙江省12345政务系统殡葬服务专线开通

为进一步畅通人民群众与殡葬服务机构信息沟通渠道，全方位提高便民服务水平，黑龙江省殡葬服务专线已正式纳入 12345 政务服务便民热线。

即日起，群众只需拨打 12345 热线，按 "4 号键 "，即可直接向接线员提出逝者遗体接运、殡仪机构查询等治丧需求，或咨询殡仪服务流程、收费标准及惠民政策等；若需进一步沟通，还可通过 " 三方通话 " 功能，即群众无需挂断通话，可同步连线热线平台和殡仪馆同时对话，预约更多殡仪服务。

12345 殡葬服务专线由省民政厅联合省营商环境建设监督局开通，各市（地）、县（市、区）民政部门负责监督管理，该专线已对接全省各市（地）殡仪馆，提供 7*24 小时服务，全天候受理群众诉求，充分保障家属对于殡葬服务的自主选择权，切实维护人民群众在治丧过程中的合法权益，让殡葬服务更加暖心、安心。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李玥