农行济南历下解放路支行：不拒“琐碎”，诠释金融担当

近日，临近营业结束，客户王先生抱着一个大纸箱匆匆走进农行济南历下解放路支行的大厅，只见箱子里堆满了一元、五元、十元的褶皱纸币和零散硬币，纸币上还沾着些许油渍和胶带痕迹。“这些都是这三天搞活动收的零钱，你们能帮忙存上吗？”王先生满脸歉意地问道工作人员。“当然可以，您别急，我们一起来帮您！”大堂经理微笑着回答道。

说完，大堂经理找来其他工作人员，大家齐上阵，一起清点零钱。纸币粘连难清点，工作人员用镊子一张张分拣抚平；硬币混杂难分类，便手工筛捡后码入不同钱槽；防伪标识被油渍糊住，就借助验钞机反复核验。后来，王先生也挽起袖子加入“理钱小队”，一边整理一边感慨：“这些零钱是附近菜市场大爷大妈买菜攒的，皱巴巴的，但都是他们的辛苦钱。”工作人员边理钱边笑着回应：“您放心，再皱的钱，到了农行都能‘体面’存好！”一小时后，当1.2万元零钱整整齐齐存入账户时，王先生连声道谢：“耽误你们下班了，真是过意不去！”“没事儿，您下次有零钱随时来！”工作人员的回答让网点的大厅暖意融融。

这样的“零钱攻坚战”在农行网点并不罕见。作为服务民生的一线窗口，农行济南解放路支行长期坚持“零钞兑换绿色通道”，服务对象涵盖支行附近的菜贩、早餐店主、公交公司等小微经营者。每一张褶皱的纸币，都承载着市井生计的温度；每一枚锈蚀的硬币，都见证着金融普惠的初心。正如网点负责人所言：“清点的是零钱，守护的是信任。无论金额大小、业务繁简，农行的服务从不打烊。”