在坚守中传递责任与奉献

“五一”假期，在很多人开启休假模式的时候，快递小哥却像往常一样，默默穿梭于大街小巷，在坚守中传递着责任与奉献。

5月2日早上6点，天刚蒙蒙亮，位于呼和浩特市新城区海东路809美食街的呼和浩特市韵达快递有限公司站点已是一派忙碌景象，快递员王宏宇和同事们有条不紊地卸货、分拣、扫描着每一个包裹。

“图书、衣服、水果、日用品……这几天放假，快递数量稍微少一点，但每天也得配送500多件。”说话间，王宏宇的三轮车已经被装得满满当当。这时候也就刚刚7点多，一天的派送工作正式开启。

“您好，您的快递到了。”王宏宇一边打电话，一边整理下一件快递。像这样的电话，每天要打200多个，跟客户确认后，有的需要送上门、有的需要放在指定地点，每一件快递他都要一一与客户对接。“每年送的快递都在增多，现在平均每天要送500件左右。像春节、‘双11’购物节的时候更多，我们每天都要工作14小时, 有几次派送量超过了1000件，收件量也达到200余件。”王宏宇说，他们一年当中只有过年轮休一下，其他时间都很忙。

快递员的日子是忙碌而辛苦的，今年36岁的王宏宇在这个行业已经干了10多年，累计安全配送快件数量超过120万件。业务娴熟、责任感强，尤其是勇于探索的创新精神，让他成为快递行业的标杆。

这份亮眼成绩的背后，是他对配送路线日复一日地精心规划与优化。在每年“双11”购物节期间，快递配送量呈爆发式增长，对每一位快递员而言，都是巨大的挑战。王宏宇总是未雨绸缪，提前一周便着手研究配送路线。他依据区域分布、客户作息等特点，对配送任务进行精细分类，制定出个性化的配送方案。同时，他还会主动与客户沟通，提前确认配送时间，确保货物能够按时、准确送达。

多年来，王宏宇始终将客户的需求放在首位，考虑到老年客户在使用快递服务时可能面临的困难，他特别制作了专属联系卡，将自己的联系方式和简单易懂的操作指南印在卡片上，发放给他们。当老年客户遇到操作难题时，他总是耐心指导，甚至亲自协助完成下单和取件流程。

工作之余，王宏宇还积极参与社会基层治理，扮演着流动“哨兵”、移动“探头”的角色，不仅拓宽了基层治理的信息收集渠道，还大大提高了发现问题与解决问题的效率。

迎着朝阳出发，伴着星光而归，王宏宇将一个个包裹准时送达的同时，不仅赢得了客户好评，也获得了内蒙古自治区五一劳动奖章、呼和浩特市五一劳动奖章、呼和浩特市韵达快递有限责任公司最美快递员等多个荣誉称号。

“当快递员最重要是责任心，我觉得一个包裹就是一份信任，安全、准时送到客户手上是我的责任。”说完，王宏宇驾驶着载满快递的电动三轮车，驶向了下一个居民小区。(记者 李国萍)