深圳市宝安区政务服务机器人“小宝”上岗

36 氪获悉，4 月 15 日 18 点 10 分，深圳市宝安区政务服务中心 AI 智能体机器人 " 小宝 " 收到企业办事资料递交，并开出第一份收件回执。借助人工智能应用，宝安 " 夜间政务 " 突破了 " 时间错位 " 服务瓶颈，解决了 " 上班没空办、下班没处办 " 的政务服务办事痛点。据介绍，" 小宝 " 智能体机器人主要应用于夜间值班办事场景，包括核验人证相符、验证证件原件、文件扫描上传、接收纸质材料、业务预约以及业务咨询导办等功能，目前，" 小宝 " 智能体机器人实现 " 发放高龄老人补（津）贴事项 " 等高频事项的智能引导办理和智能辅助收件。