暖心服务显真情 榆林农商银行助病患解燃眉之急

来源：环球网

近日，榆林农商银行榆溪支行接到一通紧急求助电话：一位在榆林市第一医院住院治疗的白血病患者因忘记银行卡密码，急需银行工作人员上门办理密码重置业务。面对患者的特殊需求，该支行迅速启动应急服务机制，以高效、温情的行动架起金融服务的“生命桥梁”。

当日接到办公室通知后，该支行行长第一时间部署工作，指派会计主管与客户取得联系。经了解，客户党女士的母亲因白血病病情危急，需长期住院治疗且无法行动，而次日即将转院至西安，医疗费用迫在眉睫。在核实情况后，原本顶岗大堂经理的会计主管迅速调整厅堂服务安排，与一名客户经理携带业务材料，立即赶赴榆林市第一医院。

在医院病房内，工作人员严格按照业务流程，耐心完成身份核实、影像采集及授权委托手续。考虑到党女士对本地环境不熟悉，工作人员主动陪同其返回支行，通过“特殊客户绿色通道”优先办理密码重置业务，确保医疗资金及时到位。“没想到银行服务能这么贴心！”业务办理完成后，党女士连声道谢。（崔楠）