东营市人民医院：发挥医疗资源优势推动卫生健康服务消费提质扩容

在4月16日召开的“健康东营 你我同行”提振消费专场新闻发布会上，东营市人民医院（山东省立医院集团东营医院）医务部副主任陈建文围绕公立医院如何引领医疗消费升级进行专项解读。

为深入贯彻落实《东营市卫生健康领域提振消费七大专项行动实施方案》，东营市人民医院高度重视，认真谋划，立足公立医院公益性定位，充分发挥医疗资源优势，以“规范服务、创新供给、优化体验”为主线，积极推动卫生健康服务消费提质扩容。

优化医疗服务供给，激发健康消费需求

拓展高品质医疗服务。打造区域领先的胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心等诊疗中心及重点专科，提高急危重症救治能力。积极鼓励开展新技术、新项目。在目前现有的各级各类医疗技术项目前提下，逐步引进手术机器人、精准基因检测、AI辅助诊断等高附加值项目，满足高端医疗需求。充分发挥多学科联合门诊（MDT）作用。改造升级多学科联合门诊专用场所，定制“一站式”诊疗流程，缩短患者就诊时间。四是延伸健康服务。制定个性化体检套餐，推出针对不同人群的体检套餐，增加肿瘤早筛等自选项目。五是提供中医“治未病”服务。开展体质辨识、膏方调理、针灸推拿等特色养生服务，吸引亚健康人群。

创新服务模式，释放消费潜力

推动互联网医疗深化应用。大力推进“互联网 医疗健康”，不断推动“互联网 护理服务”向纵深发展。在服务项目上，医院围绕群众需求，开展了基础护理和中医特色护理服务。充分利用线上和线下进行多渠道、全方位的宣传，提高“互联网 护理服务”的知名度和影响力。通过义诊等活动，积极与群众互动，不断优化服务内容和方式，提高群众的满意度和忠诚度。通过拓展“互联网 医疗健康”惠民便民服务内容，进一步满足群众多元化、个性化的健康需求，让群众在家门口就能享受到高质量的医疗服务。加强远程会诊协作。医院远程会诊中心于2022年3月8日完成升级改造，与基层医院建立远程影像、远程心电诊断、同时实现远程会诊、5G手术观摩/演示、手术指挥调度、远程教学、手术督导监控等功能。优化就医环境。改造VIP病房、候诊区放置按摩椅提升候诊体验、设置便民超市、扫码充电宝、轮椅服务等，为就诊患者及家属提供便捷服务。开展医疗美容服务。医院严格按照建设标准和审批流程设立皮肤科、口腔科、整形烧伤美容科，配备专业的医疗团队和设备，现有美容主治资质医师28人，均参加正规培训并取得资质。在合规范围内开展医美、种植牙等消费医疗项目。五是提供康复医疗延伸服务：提供产后康复、运动损伤康复等精准化康复干预特色项目，帮助患者建立健康习惯，改善身体形态与心理状态。

下一步，东营市人民医院将按照市委、市政府和市卫生健康委员会的工作部署，继续加快推进七大专项行动相关措施的落地实施，扩大服务供给、改善服务模式、创新消费场景，更好地满足当地群众对高品质生活的需求。（大众新闻记者 巩奕含）

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